Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a Pura Esencia. Al acceder a nuestro sitio web, redes sociales o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de efectuar cualquier pedido.
1. Identidad del negocio
Pura Esencia se dedica a la venta de decants elaborados a partir de perfumes 100% originales de diseñador y de nicho.
Pura Esencia no es fabricante, distribuidor oficial ni representante de las marcas comercializadas. Los nombres, logotipos y marcas registradas pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar las fragancias ofrecidas.
2. Productos
Nuestros productos son preparados mediante el proceso de decantación, transfiriendo perfume original desde su envase de fábrica hacia atomizadores de viaje completamente nuevos.
Todos los productos son preparados bajo medidas de higiene y cuidado.
El color del líquido, nivel de llenado, etiquetas y presentación pueden presentar ligeras variaciones sin afectar la autenticidad ni la calidad del producto.
La duración y proyección de una fragancia depende de factores personales como tipo de piel, clima, humedad, almacenamiento y forma de aplicación, por lo que Pura Esencia no garantiza un rendimiento específico.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios podrán modificarse sin previo aviso. El precio válido será el mostrado al momento de realizar la compra.
5. Formas de pago
El pedido comenzará a prepararse únicamente cuando el pago haya sido confirmado.
Al realizar una compra, el cliente declara que:
- Es mayor de edad o cuenta con autorización para realizar la compra.
- Es titular del método de pago utilizado o cuenta con autorización expresa para usarlo.
- La información proporcionada es verdadera y correcta.
- Autoriza el cargo correspondiente al pedido.
6. Confirmación de compra
Al completar una compra, el cliente acepta de manera libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación electrónica tiene el mismo valor que una firma autógrafa.
7. Cancelaciones
Una vez confirmado el pago y comenzado el proceso de preparación del pedido, no será posible cancelar la compra.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Por tratarse de productos de uso personal e higiene, todas las ventas realizadas en Pura Esencia son definitivas.
No aceptamos:
- Cambios.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Cancelaciones una vez confirmado el pago.
Únicamente podremos revisar un caso cuando exista un error atribuible directamente a Pura Esencia, como:
- Producto distinto al solicitado.
- Pedido incompleto.
- Daños ocasionados antes del envío.
Las aclaraciones deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, acompañadas de evidencia fotográfica.
9. Envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de mensajería.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, Pura Esencia no puede garantizar una fecha exacta de entrega ni será responsable por retrasos ocasionados por terceros.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Dirección.
- Código Postal.
- Teléfono.
Los gastos derivados por información incorrecta serán responsabilidad del comprador.
10. Contracargos y reclamaciones de pago
Al realizar una compra, el cliente reconoce que:
- El pedido fue realizado de manera voluntaria.
- El método de pago utilizado fue autorizado por su titular.
- La compra corresponde a una transacción legítima.
En caso de iniciarse un contracargo, desconocimiento de pago o disputa bancaria sin causa justificada, Pura Esencia podrá presentar como evidencia:
- Confirmación del pedido.
- Comprobante de pago.
- Registro de aceptación de estos Términos y Condiciones.
- Conversaciones mantenidas con el cliente.
- Comprobante de envío.
- Confirmación de entrega.
- Evidencia fotográfica relacionada con el pedido.
Lo anterior con la finalidad de demostrar que la compra fue realizada y autorizada correctamente.
11. Protección de datos personales
La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Realizar envíos.
- Brindar atención al cliente.
- Dar seguimiento a compras realizadas.
Pura Esencia no vende, renta ni comparte información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar el pedido, cumplir obligaciones legales o prestar los servicios contratados.
12. Propiedad intelectual
Las marcas comerciales, nombres de perfumes, logotipos e imágenes pertenecen a sus respectivos propietarios.
Su utilización tiene únicamente fines descriptivos para identificar las fragancias ofrecidas por Pura Esencia.
13. Limitación de responsabilidad
Pura Esencia no será responsable por:
- Retrasos ocasionados por empresas de mensajería.
- Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
- Reacciones alérgicas propias de los ingredientes de cada fragancia.
- Errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
14. Modificaciones
Pura Esencia podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
16. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu compra, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales:
Pura Esencia
📧 puraesenciadepo2026@gmail.com
Aceptación
Al realizar una compra en Pura Esencia, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, reconociendo que la compra fue realizada de manera libre, voluntaria y utilizando un método de pago autorizado.